一、適用範圍
本退換貨政策適用於在「時時抄經商城」(以下簡稱「本商城」)購買的所有實體商品。數位商品(如 App 訂閱)不在本政策範圍內。
二、退換貨條件
符合以下條件之商品,可申請退換貨:
- 收到商品後 7 日內(依據消費者保護法)
- 商品未經使用、未拆封且保持完整包裝
- 商品無人為損壞
- 附有原始發票或購買證明
三、不接受退換貨之情形
- 已使用或已拆封之商品(如觸控筆已使用)
- 因個人因素造成之商品損壞
- 超過 7 日退貨期限
- 非本商城購買之商品
四、退換貨流程
- 聯繫客服:請來信 sutra.moments@gmail.com 或致電 0919-539-685,說明訂單編號及退換貨原因。
- 確認退換貨:客服確認後,我們將提供退貨寄送方式。
- 寄回商品:請將商品完整包裝後寄回指定地址。退貨運費由買家負擔(商品瑕疵除外)。
- 退款處理:收到退回商品並確認無誤後,將於 7-14 個工作天內處理退款。
五、退款方式
- 信用卡付款:退款至原信用卡帳戶
- ATM 轉帳:退款至指定銀行帳戶
退款金額為商品金額,運費不予退還(商品瑕疵除外)。
六、商品瑕疵
若收到的商品有瑕疵或與訂單不符,請於收到商品後 3 日內聯繫客服,我們將免費為您換貨或全額退款(含運費)。
七、超商取貨未取
超商取貨商品請於到店通知後 7 日內前往取貨。逾期未取貨之商品將自動退回,訂單將予以取消並辦理退款,但需扣除來回運費。
八、聯繫我們
如有任何退換貨相關問題,歡迎聯繫:
本商城保留修改退換貨政策的權利,修改後將於本頁面公告。